Exklusives Willkommensangebot von
Exklusives Willkommensangebot von
Nutzungsbedingungen des Grand Casino Luzern
Bedingungen des Grand Casino Luzern: Nutzungsbedingungen, Spielregeln und verantwortungsvolle Teilnahme
Grand Casino Luzern — Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten
Im Grand Casino Luzern hängen Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten Bereich, Wochentag, Wetter, Veranstaltungskalender und Besuchsformat ab. Wir trennen klar zwischen Jackpot Casino, Grand Jeu, Gastronomie, Bars, Casineum, Poker Circle, myclub und mycasino. Dadurch können Gäste ihren Abend passend planen: Spiel, Abendessen, Cocktail, Clubabend, Veranstaltung, Poker, Sommerlounge oder Online-Casino. Einige Services stehen täglich bereit, andere richten sich nach Saison, Reservation oder Veranstaltungsprogramm.
| Bereich | Öffnungszeiten | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Jackpot Casino | So–Do 11:00–03:00; Fr, Sa und vor Feiertagen 11:00–05:00 | Automaten, Jackpots, Slot-Spiele und Jackpot Bar. |
| Grand Jeu | So–Do 15:00–03:00; Fr, Sa und vor Feiertagen 15:00–05:00 | Tischspiele, Roulette, Black Jack, Poker-Format und Croupiers. |
| mycasino | 24/7 | Online-Slots, Live-Casino, Jackpots, Boni und Spiel in CHF. |
| Restaurant Olivo – Mittagessen | Di–Fr 11:30–14:30; letzte Bestellung bis 13:30 | Mediterrane Küche, Panoramablick, Geschäftsessen und privates Essen. |
| Restaurant Olivo Abendessen | Di–Fr 18:00–00:30; Sa und Feiertage 18:00–00:30; letzte Bestellung bis 21:30 | Abendessen, Wein, Terrasse, Service und eleganter Start in den Casinoabend. |
| Restaurant Dolce Vita | März–Oktober bei schönem Wetter, täglich 12:00–23:00 | Sommerlounge, Pinsa, Apéro, Glace, Getränke und Bestellung per App. |
| Dolce Vita Küche | 12:00–21:30 | Saisonal, wetterabhängig und nach Auslastung. |
| Grand Jeu Bar | Mo–Do 17:30–02:00; Fr–Sa 17:30–05:00; So 15:00–01:00 | Bar in der Nähe der Live-Tische mit Champagner, Wein und Getränke. |
| Jackpot Bar | Mo–Do 13:00–03:00; Fr 13:00–05:00; Sa 11:00–05:00; So 11:00–03:00 | Bar im Automatenbereich mit Kaffee, Getränke und Snacks. |
| Cocktail Bar | Nach Betrieb und Veranstaltungskalender | Ruhiger Start, Cocktails, Gespräche und Übergang zum Casinoabend. |
| Casineum | Je nach Veranstaltung | Comedy, Konzerte, Clubabend, Bankette und private Anlässe. |
| Poker Circle | Nach Turnier- und Cashgame-Kalender | Pokerturniere, Qualifikationen, Serien und Clubatmosphäre. |
| myclub | Während Casinobetrieb | Registrierung, Mitgliederkarte, Statuspunkte, Spielguthaben und Vorteile. |
| Parkierung | Nach Parkhausregelung | Direktzugang, E-Ladestationen, Spezialplätze und Veloabstellplätze. |
| Bankomaten | Nach Bereichszugang | Drei Bankomaten im Untergeschoss und im Spielbereich. |
Grand Casino Luzern — Besuchsregeln, Kleiderordnung und Einschränkungen
Im Grand Casino Luzern dienen Besuchsregeln der Sicherheit, dem Komfort, der Privatsphäre und einem gepflegten Spielbetrieb. Wir halten eine elegante, ruhige und respektvolle Atmosphäre aufrecht, in der Gäste, Croupiers und Serviceteam den Abend angenehm erleben können. Der Zutritt zum Spielbereich setzt die Einhaltung von Altersprüfung, Ausweiskontrolle, Kleiderordnung und Hausregeln voraus. Wer unser Casino betritt, anerkennt die gültigen Hausregeln, Spielregeln und Anweisungen unseres Teams.
Kleiderordnung im Grand Casino Luzern
- • Wir setzen auf smart casual: gepflegte Kleidung, sauberes Auftreten und ein Stil, der zur Casino-Atmosphäre passt.
- • Jeans sind willkommen, wenn sie sauber, gepflegt und nicht stark beschädigt sind.
- • Nicht passend sind Sportkleidung, ärmellose Shirts, Shorts, stark beschädigte Hosen, nasse oder schmutzige Kleidung.
- • Flipflops, schmutzige Schuhe, Sonnenbrillen, Caps und provozierende Aufdrucke sind im Spielbereich nicht vorgesehen.
- • Militärdesign, Dienstuniform ausserhalb dienstlicher Funktion und sehr informelle Outfits können zum Zutrittsentscheid führen.
Zutrittsbedingungen
- • Der Spielbereich ist volljährigen Gästen vorbehalten.
- • Für den Zutritt ist ein gültiger Pass, eine europäische ID oder ein Führerausweis erforderlich.
- • Die Identifikation dient der Prüfung von Alter, Identität und Zutrittsberechtigung.
- • Der Eintritt ist von 11:00 bis 16:00 in der Regel kostenfrei; ab 16:00 gilt CHF 10 inklusive Lucky Drink Chip im Wert von CHF 5.
- • Bei ungeeigneter Kleidung, fehlendem Ausweis, Spielsperre oder störendem Verhalten können wir den Zutritt verweigern.
Garderobe und Schliessfächer
- • Jacken, Mäntel, grosse Taschen, Rucksäcke, Koffer, Pakete und Schirme gehören in Garderobe oder Schliessfachbereich.
- • Fotoapparate, Videokameras und Aufnahmegeräte dürfen im Spielbereich nicht ohne Freigabe genutzt werden.
- • Mitgebrachte Speisen und Getränke werden vor dem Zutritt zum Spielbereich abgegeben.
- • Gegenstände, die Sicherheit, Privatsphäre oder Spielbetrieb stören können, bleiben ausserhalb des Spielbereichs.
Verbote und Schutzregeln
- • Waffen jeglicher Art sind im Grand Casino Luzern verboten.
- • Technische Geräte, die einen Spielvorteil verschaffen könnten, sind nicht erlaubt.
- • Tiere dürfen nicht ins Casino mitgenommen werden.
- • Foto- und Videoaufnahmen sowie Gruppenführungen während des Spielbetriebs sind nur mit vorheriger Zustimmung möglich.
- • Das Grand Jeu ist ein Nichtraucherbereich; für Raucher stehen separate Kabinen bereit.
- • Das Jackpot Casino verfügt über getrennte rauchfreie Bereiche und Raucherzonen, während Grand Jeu Bar und Jackpot Bar in Nichtraucherbereichen liegen.
Grand Casino Luzern — myclub, Statuspunkte und Vorteile
myclub ist unser Treueprogramm für Gäste, die ihre Besuche im Grand Casino Luzern persönlicher und vielseitiger gestalten möchten. Wir haben myclub rund um Mitgliederkarte, Statuspunkte, fünf Vorteilsstufen, Spielguthaben, freien Eintritt, Mitglieder-Jackpots, Veranstaltung, Geschenke und besondere Angebote aufgebaut. Die Registrierung erfolgt direkt am myclub-Schalter im Spielbereich und dauert bei gültigem Ausweis in der Regel weniger als 10 Minuten. Nach der Anmeldung erhält der Gast seine persönliche Mitgliederkarte kostenfrei und kann verfügbareVorteile nach Level nutzen. Mit jedem Besuch werden Statuspunkte gesammelt, die das Benefit-Level bestimmen. Je höher die Stufe, desto umfangreicher werden mögliche Privilegien wie Spielguthaben, freier Eintritt, Aktionen, Veranstaltung, Gastronomie-Vorteile, Parkierungsvorteile und persönliche Angebote. Statuspunkte sind kein Zahlungsmittel, sondern dienen der Level-Bestimmung. Die Mitgliederkarte ist persönlich und nicht übertragbar. myclub verbindet Casino, Bars, Restaurant Olivo, Casineum, Parkierung und mycasino zu einem wiederkehrenden Gästeerlebnis. Einzelne Aktionen können im stationären Casino, bei mycasino oder nur in einem klar definierten Aktionszeitraum gelten. Stufen, Laufzeiten, Gutschriften und Nutzungsmöglichkeitenrichten sich nach den myclub-Regeln. Unser Team unterstützt Gäste bei Fragen zu Status, Vorteile und aktuellen Member-Angeboten.
Registrierung
- • Die Anmeldung erfolgt am myclub-Schalter im Grand Casino Luzern.
- • Ein gültiger Ausweis und die Zutrittsberechtigung zum Spielbereich sind erforderlich.
- • Die Mitgliederkarte wird persönlich und kostenfrei ausgegeben.
- • Die Karte dient für Besuche, Statuspunkte und Benefit-Nutzung.
- • Personen mit Spielsperre oder Zutrittsbeschränkung können nicht teilnehmen.
Levels und Statuspunkte
- • myclub umfasst fünf Vorteilsstufen.
- • Statuspunkte werden bei Besuchen, mit Mitgliederkarte und über ausgewählte Aktionen gesammelt.
- • Genügend Punkte im myclub-Jahr können zu einem höheren Level führen.
- • Statuspunkte sind persönlich, nicht übertragbar und nicht auszahlbar.
- • Statuspunkte verändern keine Gewinnchancen im Spiel.
Vorteile
- • Spielguthaben und freier Eintritt nach Level und Aktion.
- • Exklusive Jackpots, Wettbewerbe und Aktionen.
- • Eventeinladungen und Member-Geschenke.
- • Besondere Angebote bei mycasino.
- • Ermässigungen auf Gastronomie im Casino.
- • Vergünstigte Parkierung nach Level und Regelung.
- • Persönliche Angebote im Rahmen der gültigen Bedingungen.
Einschränkungen
- • Die Mitgliederkarte ist persönlich und darf nicht weitergegeben werden.
- • Spielguthaben hat Laufzeiten, Nutzungsregeln und ist nicht automatisch als Bargeld auszahlbar.
- • Vorteile, Geschenke und Einladungen können von Level, Verfügbarkeit und Promo-Zeitfenster abhängen.
- • Verstösse gegen Casinoregeln können die Teilnahme beeinflussen.
- • myclub ersetzt keine Regeln für verantwortungsvolles Spiel.
Grand Casino Luzern — myclub, Statuspunkte und Vorteile
myclub ist unser Treueprogramm für Gäste, die ihre Besuche im Grand Casino Luzern persönlicher und vielseitiger gestalten möchten. Wir haben myclub rund um Mitgliederkarte, Statuspunkte, fünf Vorteilsstufen, Spielguthaben, freien Eintritt, Mitglieder-Jackpots, Veranstaltung, Geschenke und besondere Angebote aufgebaut. Die Registrierung erfolgt direkt am myclub-Schalter im Spielbereich und dauert bei gültigem Ausweis in der Regel weniger als 10 Minuten. Nach der Anmeldung erhält der Gast seine persönliche Mitgliederkarte kostenfrei und kann verfügbare Vorteile nach Level nutzen. Mit jedem Besuch werden Statuspunkte gesammelt, die das Benefit-Level bestimmen. Je höher die Stufe, desto umfangreicher werden mögliche Privilegien wie Spielguthaben, freier Eintritt, Aktionen, Veranstaltung, Gastronomie-Vorteile, Parkierungsvorteile und persönliche Angebote. Statuspunkte sind kein Zahlungsmittel, sondern dienen der Level-Bestimmung. Die Mitgliederkarte ist persönlich und nicht übertragbar. myclub verbindet Casino, Bars, Restaurant Olivo, Casineum, Parkierung und mycasino zu einem wiederkehrenden Gästeerlebnis. Einzelne Aktionen können im stationären Casino, bei mycasino oder nur in einem klar definierten Aktionszeitraum gelten. Ausreichend Punkte im myclub-Jahr richten sich nach den myclub-Regeln. Unser Team unterstützt Gäste bei Fragen zu Status, Vorteile und aktuellen Member-Angeboten.
Registrierung
- • Die Anmeldung erfolgt am myclub-Schalter im Grand Casino Luzern.
- • Ein gültiger Ausweis und die Zutrittsberechtigung zum Spielbereich sind erforderlich.
- • Die Mitgliederkarte wird persönlich und kostenfrei ausgegeben.
- • Die Karte dient für Besuche, Statuspunkte und Benefit-Nutzung.
- • Personen mit Spielsperre oder Zutrittsbeschränkung können nicht teilnehmen.
Levels und Statuspunkte
- • myclub umfasst fünf Vorteilsstufen.
- • Statuspunkte werden bei Besuchen, mitMitgliederkarte und über ausgewählte Aktionen gesammelt.
- • Genügend Punkte im myclub-Jahr können zu einem höheren Level führen.
- • Statuspunkte sind persönlich, nicht übertragbar und nicht auszahlbar.
- • Statuspunkte verändern keine Gewinnchancen im Spiel.
Vorteile
- • Spielguthaben und freier Eintritt nach Level und Aktion.
- • Exklusive Jackpots, Wettbewerbe und Aktionen.
- • Eventeinladungen und Member-Geschenke.
- • Besondere Angebote bei mycasino.
- • Ermässigungen auf Gastronomie im Casino.
- • Vergünstigte Parkierung nach Level und Regelung.
- • Persönliche Angebote im Rahmen der gültigen Bedingungen.
Einschränkungen
- • Die Mitgliederkarte ist persönlich und darf nicht weitergegeben werden.
- • Spielguthaben hat Laufzeiten, Nutzungsregeln und ist nicht automatisch als Bargeld auszahlbar.
- • Vorteile, Geschenke und Einladungen können von Level, Verfügbarkeit und Promo-Zeitfenster abhängen.
- • Verstösse gegen Casinoregeln können die Teilnahme beeinflussen.
- • myclub ersetzt keine Regeln für verantwortungsvolles Spiel.
Grand Casino Luzern — verantwortungsvolles Spiel und Spielbeschränkungen
Im Grand Casino Luzern ist verantwortungsvolles Spiel Teil unserer gesetzlichen Sorgfaltspflicht und unseres täglichen Umgangs mit Gästen. Wir verstehen Geldspiele als Unterhaltung für volljährige Gäste, nicht als Mittel zur Lösung finanzieller Fragen. Deshalb arbeiten wir mit Sozialkonzept, Spielerschutz, Beobachtung, Information, Limits, Selbstkontrolle und Möglichkeiten zur Spielsperre. Dieser Ansatz gilt im stationären Casino ebenso wie im Online-Bereich mycasino.
Grundsätze
- • Spiel soll Unterhaltung bleiben und nicht als Einkommensquelle betrachtet werden.
- • Gäste definieren persönliche Grenzen für Zeit, Budget und Besuchshäufigkeit.
- • Wir informieren über Risiken und unterstützen bewusstes Spielverhalten.
- • Unser Team kann auf auffälliges oder riskantes Spielverhalten reagieren.
- • Bei Bedarf bieten wir Gespräche, Informationen und Hinweise auf Hilfe an.
Beschränkungen im Casino
- • Der Spielbereich ist nur für volljährige Gäste mit gültigem Ausweis zugänglich.
- • Personen mit Spielsperre oder Hausverbot werden nicht zum Spiel zugelassen.
- • Identität, Zutrittsberechtigung und Daten können nach regulatorischen Vorgaben geprüft werden.
- • Gäste können mit unserem Team Möglichkeiten der Selbstkontrolle oder Spielsperre besprechen.
- • Wir können den Zutritt verweigern, wenn Verhalten Risiken für Gäste, Mitarbeitende oder den Betrieb erzeugt.
Online-Werkzeuge bei mycasino
- • Im Online-Konto stehen Werkzeuge zur Selbstkontrolle und Limitverwaltung bereit.
- • Tages-, Wochen- oder Monatslimits können nach verfügbarem Bereich eingestellt werden.
- • Senkungen wirken in der Regel sofort, Erhöhungen können erst nach Wartezeit aktiv werden.
- • Online-Spiel erfordert Kontoverifikation und Einhaltung der Plattformregeln.
- • Boni, Freispiele und Turniere sollen persönliche Grenzen nicht verschieben.
Warnzeichen
- • Spiel dauert länger als geplant.
- • Einsätze werden erhöht, um Verluste zurückzugewinnen.
- • Spiel führt zu Unruhe, Druck oder finanzieller Belastung.
- • Beträge oder Besuchshäufigkeit werden vor anderen verborgen.
- • Spiel beeinflusst Familie, Arbeit, Studium oder persönliche Pflichten.
Unterstützung
- • Fragen zum Spielerschutz werden vertraulich und respektvoll behandelt.
- • Gäste können sich an unser Team wenden, wenn sie ihr Spielverhalten besprechen möchten.
- • Selbstkontroll-Tools helfen, Grenzen vor dem Spiel festzulegen.
- • Eine Spielsperre kann eine sinnvolle Massnahme sein, wenn Kontrolle schwerfällt.
- • Unser Ziel ist eine sichere, respektvolle und bewusste Spielumgebung.
Grand Casino Luzern — verantwortungsvolles Spiel und Spielbeschränkungen
Im Grand Casino Luzern ist verantwortungsvolles Spiel Teil unserer gesetzlichen Sorgfaltspflicht und unseres täglichen Umgangs mit Gästen. Wir verstehen Geldspiele als Unterhaltung für volljährige Gäste, nicht als Mittel zur Lösung finanzieller Fragen. Deshalb arbeiten wir mit Sozialkonzept, Spielerschutz, Beobachtung, Information, Limits, Selbstkontrolle und Möglichkeiten zur Spielsperre. Dieser Ansatz gilt im stationären Casino ebenso wie im Online-Bereich mycasino.
Grundsätze
- • Spiel soll Unterhaltung bleiben und nicht als Einkommensquelle betrachtet werden.
- • Gäste definieren persönliche Grenzen für Zeit, Budget und Besuchshäufigkeit.
- • Wir informieren über Risiken und unterstützen bewusstes Spielverhalten.
- • Unser Team kann auf auffälliges oder riskantes Spielverhalten reagieren.
- • Bei Bedarf bieten wir Gespräche, Informationen und Hinweise auf Hilfe an.
Beschränkungen im Casino
- • Der Spielbereich ist nur für volljährige Gäste mit gültigem Ausweis zugänglich.
- • Personen mit Spielsperre oder Hausverbot werden nicht zum Spiel zugelassen.
- • Identität, Zutrittsberechtigung und Daten können nach regulatorischen Vorgaben geprüft werden.
- • Gäste können mit unserem Team Möglichkeiten der Selbstkontrolle oder Spielsperre besprechen.
- • Wir können den Zutritt verweigern, wenn Verhalten Risiken für Gäste, Mitarbeitende oder den Betrieb erzeugt.
Online-Werkzeuge bei mycasino
- • Im Online-Konto stehen Werkzeuge zur Selbstkontrolle und Limitverwaltung bereit.
- • Tages-, Wochen- oder Monatslimits können nach verfügbarem Bereich eingestellt werden.
- • Senkungen wirken in der Regel sofort, Erhöhungen können erst nach Wartezeit aktiv werden.
- • Online-Spiel erfordert Kontoverifikation und Einhaltung der Plattformregeln.
- • Boni, Freispiele und Turniere sollen persönliche Grenzen nicht verschieben.
Warnzeichen
- • Spiel dauert länger als geplant.
- • Einsätze werden erhöht, um Verluste zurückzugewinnen.
- • Spiel führt zu Unruhe, Druck oder finanzieller Belastung.
- • Beträge oder Besuchshäufigkeit werden vor anderen verborgen.
- • Spiel beeinflusst Familie, Arbeit, Studium oder persönliche Pflichten.
Unterstützung
- • Fragen zum Spielerschutz werden vertraulich und respektvoll behandelt.
- • Gäste können sich an unser Team wenden, wenn sie ihr Spielverhalten besprechen möchten.
- • Selbstkontroll-Tools helfen, Grenzen vor dem Spiel festzulegen.
- • Eine Spielsperre kann eine sinnvolle Massnahme sein, wenn Kontrolle schwerfällt.
- • Unser Ziel ist eine sichere, respektvolle und bewusste Spielumgebung.
Frequently Asked Questions
Für den Spielbereich ist ein gültiges Dokument erforderlich, das Identität und Alter zweifelsfrei bestätigt. Geeignet sind Pass, europäische ID oder Führerausweis, sofern das Dokument für die Prüfung ausreicht.
Wenn Kleidung oder Auftreten nicht mehr zu unseren Hausregeln passen, kann unser Team um Korrektur bitten, den Wechsel aus dem Spielbereich verlangen oder die weitere Bedienung verweigern.
Mitgebrachte Speisen und Getränke werden vor dem Zutritt zum Spielbereich abgegeben. Im Haus stehen Bars, Restaurant Olivo, saisonal Dolce Vita und Event-Catering nach Anlass zur Verfügung.
Für private Spielmomente, besondere Formate oder Tische mit speziellen Bedingungen ist eine vorgängige Abklärung möglich. Reguläre Tische richten sich nach Verfügbarkeit und angezeigten Limits.
Bei technischen Fehlern sollte der Gast sofort unser Team informieren und den Platz bis zur Prüfung nicht verlassen. Die Beurteilung erfolgt nach Systemdaten, Automatenregeln und internen Prozessen.