Exklusives Willkommensangebot von
Exklusives Willkommensangebot von
Grand Casino Luzern Terms — Regeln, Öffnungszeiten, Zahlungen und Spielerschutz
Grand Casino Luzern Bedingungen: Nutzungsbedingungen, Spielregeln und verantwortungsvolle Teilnahme
Grand Casino Luzern — Öffnungszeiten und Verfügbarkeit
Im Grand Casino Luzern hängen Öffnungszeiten und Verfügbarkeit vom Bereich, Wochentag, Wetter, Eventkalender und Besuchsformat ab. Wir trennen klar zwischen Jackpot Casino, Grand Jeu, Gastronomie, Bars, Casineum, Poker Circle, myclub und mycasino. Dadurch können Gäste ihren Abend passend planen: Spiel, Dinner, Cocktail, Clubbing, Event, Poker, Sommerlounge oder Online-Casino. Einige Services stehen täglich bereit, andere richten sich nach Saison, Reservation oder Eventprogramm.
| Bereich | Öffnungszeiten | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Jackpot Casino | So–Do 11:00–03:00; Fr, Sa und vor Feiertagen 11:00–05:00 | Automaten, Jackpots, Slot Games und Jackpot Bar. |
| Grand Jeu | So–Do 15:00–03:00; Fr, Sa und vor Feiertagen 15:00–05:00 | Tischspiele, Roulette, Black Jack, Poker-Format und Croupiers. |
| mycasino | 24/7 | Online-Slots, Live Casino, Jackpots, Boni und Spiel in CHF. |
| Restaurant Olivo Lunch | Di–Fr 11:30–14:30; letzte Bestellung bis 13:30 | Mediterrane Küche, Panoramablick, Business Lunch und Private Dining. |
| Restaurant Olivo Dinner | Di–Fr 18:00–00:30; Sa und Feiertage 18:00–00:30; letzte Bestellung bis 21:30 | Dinner, Wein, Terrasse, Service und eleganter Start in den Casinoabend. |
| Restaurant Dolce Vita | März–Oktober bei schönem Wetter, täglich 12:00–23:00 | Sommerlounge, Pinsa, Apéro, Glace, Getränke und Bestellung per App. |
| Dolce Vita Küche | 12:00–21:30 | Saisonal, wetterabhängig und nach Auslastung. |
| Grand Jeu Bar | Mo–Do 17:30–02:00; Fr–Sa 17:30–05:00; So 15:00–01:00 | Bar nahe Live-Tischen mit Champagner, Wein und Drinks. |
| Jackpot Bar | Mo–Do 13:00–03:00; Fr 13:00–05:00; Sa 11:00–05:00; So 11:00–03:00 | Bar im Automatenbereich mit Kaffee, Drinks und Snacks. |
| Cocktail Bar | Nach Betrieb und Eventkalender | Ruhiger Start, Cocktails, Gespräche und Übergang zum Casinoabend. |
| Casineum | Je nach Event | Comedy, Konzerte, Clubbing, Bankette und private Anlässe. |
| Poker Circle | Nach Turnier- und Cash-Game-Kalender | Pokerturniere, Qualifikationen, Serien und Clubatmosphäre. |
| myclub | Während Casinobetrieb | Registrierung, Member-Karte, Statuspunkte, Free Play und Benefits. |
| Parkierung | Nach Parkhausregelung | Direktzugang, E-Ladestationen, Spezialplätze und Veloabstellplätze. |
| Bankomaten | Nach Bereichszugang | Drei Bankomaten im Untergeschoss und im Spielbereich. |
Grand Casino Luzern — Besuchsregeln, Dresscode und Einschränkungen
Im Grand Casino Luzern dienen Besuchsregeln der Sicherheit, dem Komfort, der Privatsphäre und einem gepflegten Spielbetrieb. Wir halten eine elegante, ruhige und respektvolle Atmosphäre aufrecht, in der Gäste, Croupiers und Serviceteam den Abend angenehm erleben können. Der Zutritt zum Spielbereich setzt die Einhaltung von Altersprüfung, Ausweiskontrolle, Dresscode und Hausregeln voraus. Wer unser Casino betritt, anerkennt die gültigen Hausregeln, Spielregeln und Anweisungen unseres Teams.
Dresscode im Grand Casino Luzern
- • Wir setzen auf smart casual: gepflegte Kleidung, sauberes Auftreten und ein Stil, der zur Casinoatmosphäre passt.
- • Jeans sind willkommen, wenn sie sauber, gepflegt und nicht stark beschädigt sind.
- • Nicht passend sind Sportkleidung, ärmellose Shirts, Shorts, stark beschädigte Hosen, nasse oder schmutzige Kleidung.
- • Flip-Flops, schmutzige Schuhe, Sonnenbrillen, Caps und provozierende Aufdrucke sind im Spielbereich nicht vorgesehen.
- • Militärdesign, Dienstuniform ausserhalb dienstlicher Funktion und sehr informelle Outfits können zum Zutrittsentscheid führen.
Zutrittsbedingungen
- • Der Spielbereich ist volljährigen Gästen vorbehalten.
- • Für den Zutritt ist ein gültiger Pass, eine europäische ID oder ein Führerausweis erforderlich.
- • Die Identifikation dient der Prüfung von Alter, Identität und Zutrittsberechtigung.
- • Der Eintritt ist von 11:00 bis 16:00 in der Regel kostenfrei; ab 16:00 gilt CHF 10 inklusive Lucky Drink Chip im Wert von CHF 5.
- • Bei ungeeigneter Kleidung, fehlendem Ausweis, Spielsperre oder störendem Verhalten können wir den Zutritt verweigern.
Garderobe und Schliessfächer
- • Jacken, Mäntel, grosse Taschen, Rucksäcke, Koffer, Pakete und Schirme gehören in Garderobe oder Locker-Bereich.
- • Fotoapparate, Videokameras und Aufnahmegeräte dürfen im Spielbereich nicht ohne Freigabe genutzt werden.
- • Mitgebrachte Speisen und Getränke werden vor dem Zutritt zum Spielbereich abgegeben.
- • Gegenstände, die Sicherheit, Privatsphäre oder Spielbetrieb stören können, bleiben ausserhalb des Spielbereichs.
Verbote und Schutzregeln
- • Waffen jeglicher Art sind im Grand Casino Luzern verboten.
- • Technische Geräte, die einen Spielvorteil verschaffen könnten, sind nicht erlaubt.
- • Tiere dürfen nicht ins Casino mitgenommen werden.
- • Foto- und Videoaufnahmen sowie Gruppenführungen während des Spielbetriebs sind nur mit vorheriger Zustimmung möglich.
- • Grand Jeu ist ein Nichtraucherbereich; für Raucher stehen separate Kabinen bereit.
- • Jackpot Casino verfügt über getrennte Bereiche für rauchfreie und Raucherzonen, während Grand Jeu Bar und Jackpot Bar in Nichtraucherbereichen liegen.
Grand Casino Luzern — myclub, Statuspunkte und Benefits
myclub ist unser Loyalty-Programm für Gäste, die ihre Besuche im Grand Casino Luzern persönlicher und vielseitiger gestalten möchten. Wir haben myclub rund um Member-Karte, Statuspunkte, fünf Benefit-Levels, Free Play, freien Eintritt, Member-Jackpots, Events, Geschenke und besondere Angebote aufgebaut. Die Registrierung erfolgt direkt am myclub-Schalter im Spielbereich und dauert bei gültigem Ausweis in der Regel weniger als 10 Minuten. Nach der Anmeldung erhält der Gast seine persönliche Member-Karte kostenfrei und kann verfügbare Benefits nach Level nutzen. Mit jedem Besuch werden Statuspunkte gesammelt, die das Benefit-Level bestimmen. Je höher das Level, desto breiter werden mögliche Privilegien wie Free Play, freier Eintritt, Promotionen, Events, Gastronomie-Vorteile, Parkierungsvorteile und persönliche Angebote. Statuspunkte sind kein Zahlungsmittel, sondern dienen der Level-Bestimmung. Die Member-Karte ist persönlich und nicht übertragbar. myclub verbindet Casino, Bars, Restaurant Olivo, Casineum, Parkierung und mycasino zu einem wiederkehrenden Gästeerlebnis. Einzelne Aktionen können im landbasierten Casino, bei mycasino oder nur in einem klar definierten Promo-Zeitraum gelten. Levels, Laufzeiten, Gutschriften und Nutzungen richten sich nach den myclub-Regeln. Unser Team unterstützt Gäste bei Fragen zu Status, Benefits und aktuellen Member-Angeboten.
Registrierung
- • Die Anmeldung erfolgt am myclub-Schalter im Grand Casino Luzern.
- • Ein gültiger Ausweis und die Zutrittsberechtigung zum Spielbereich sind erforderlich.
- • Die Member-Karte wird persönlich und kostenfrei ausgegeben.
- • Die Karte dient für Besuche, Statuspunkte und Benefit-Nutzung.
- • Personen mit Spielsperre oder Zutrittsbeschränkung können nicht teilnehmen.
Levels und Statuspunkte
- • myclub umfasst fünf Benefit-Levels.
- • Statuspunkte werden bei Besuchen, mit Member-Karte und über ausgewählte Aktionen gesammelt.
- • Genügend Punkte im myclub-Jahr können zu einem höheren Level führen.
- • Statuspunkte sind persönlich, nicht übertragbar und nicht auszahlbar.
- • Statuspunkte verändern keine Gewinnchancen im Spiel.
Benefits
- • Free Play und freier Eintritt nach Level und Aktion.
- • Exklusive Jackpots, Wettbewerbe und Promotionen.
- • Eventeinladungen und Member-Geschenke.
- • Besondere Angebote bei mycasino.
- • Ermässigungen auf Gastronomie im Casino.
- • Vergünstigte Parkierung nach Level und Regelung.
- • Persönliche Angebote im Rahmen der gültigen Bedingungen.
Einschränkungen
- • Die Member-Karte ist persönlich und darf nicht weitergegeben werden.
- • Free Play hat Laufzeiten, Nutzungsregeln und ist nicht automatisch als Bargeld auszahlbar.
- • Benefits, Geschenke und Einladungen können von Level, Verfügbarkeit und Promo-Zeitfenster abhängen.
- • Verstösse gegen Casinoregeln können die Teilnahme beeinflussen.
- • myclub ersetzt keine Regeln für verantwortungsvolles Spiel.
Grand Casino Luzern — myclub, Statuspunkte und Benefits
myclub ist unser Loyalty-Programm für Gäste, die ihre Besuche im Grand Casino Luzern persönlicher und vielseitiger gestalten möchten. Wir haben myclub rund um Member-Karte, Statuspunkte, fünf Benefit-Levels, Free Play, freien Eintritt, Member-Jackpots, Events, Geschenke und besondere Angebote aufgebaut. Die Registrierung erfolgt direkt am myclub-Schalter im Spielbereich und dauert bei gültigem Ausweis in der Regel weniger als 10 Minuten. Nach der Anmeldung erhält der Gast seine persönliche Member-Karte kostenfrei und kann verfügbare Benefits nach Level nutzen. Mit jedem Besuch werden Statuspunkte gesammelt, die das Benefit-Level bestimmen. Je höher das Level, desto breiter werden mögliche Privilegien wie Free Play, freier Eintritt, Promotionen, Events, Gastronomie-Vorteile, Parkierungsvorteile und persönliche Angebote. Statuspunkte sind kein Zahlungsmittel, sondern dienen der Level-Bestimmung. Die Member-Karte ist persönlich und nicht übertragbar. myclub verbindet Casino, Bars, Restaurant Olivo, Casineum, Parkierung und mycasino zu einem wiederkehrenden Gästeerlebnis. Einzelne Aktionen können im landbasierten Casino, bei mycasino oder nur in einem klar definierten Promo-Zeitraum gelten. Levels, Laufzeiten, Gutschriften und Nutzungen richten sich nach den myclub-Regeln. Unser Team unterstützt Gäste bei Fragen zu Status, Benefits und aktuellen Member-Angeboten.
Registrierung
- • Die Anmeldung erfolgt am myclub-Schalter im Grand Casino Luzern.
- • Ein gültiger Ausweis und die Zutrittsberechtigung zum Spielbereich sind erforderlich.
- • Die Member-Karte wird persönlich und kostenfrei ausgegeben.
- • Die Karte dient für Besuche, Statuspunkte und Benefit-Nutzung.
- • Personen mit Spielsperre oder Zutrittsbeschränkung können nicht teilnehmen.
Levels und Statuspunkte
- • myclub umfasst fünf Benefit-Levels.
- • Statuspunkte werden bei Besuchen, mit Member-Karte und über ausgewählte Aktionen gesammelt.
- • Genügend Punkte im myclub-Jahr können zu einem höheren Level führen.
- • Statuspunkte sind persönlich, nicht übertragbar und nicht auszahlbar.
- • Statuspunkte verändern keine Gewinnchancen im Spiel.
Benefits
- • Free Play und freier Eintritt nach Level und Aktion.
- • Exklusive Jackpots, Wettbewerbe und Promotionen.
- • Eventeinladungen und Member-Geschenke.
- • Besondere Angebote bei mycasino.
- • Ermässigungen auf Gastronomie im Casino.
- • Vergünstigte Parkierung nach Level und Regelung.
- • Persönliche Angebote im Rahmen der gültigen Bedingungen.
Einschränkungen
- • Die Member-Karte ist persönlich und darf nicht weitergegeben werden.
- • Free Play hat Laufzeiten, Nutzungsregeln und ist nicht automatisch als Bargeld auszahlbar.
- • Benefits, Geschenke und Einladungen können von Level, Verfügbarkeit und Promo-Zeitfenster abhängen.
- • Verstösse gegen Casinoregeln können die Teilnahme beeinflussen.
- • myclub ersetzt keine Regeln für verantwortungsvolles Spiel.
Grand Casino Luzern — verantwortungsvolles Spiel und Spielbeschränkungen
Im Grand Casino Luzern ist verantwortungsvolles Spiel Teil unserer gesetzlichen Sorgfaltspflicht und unseres täglichen Umgangs mit Gästen. Wir verstehen Geldspiele als Unterhaltung für volljährige Gäste, nicht als Mittel zur Lösung finanzieller Fragen. Deshalb arbeiten wir mit Sozialkonzept, Spielerschutz, Beobachtung, Information, Limits, Selbstkontrolle und Möglichkeiten zur Spielsperre. Dieser Ansatz gilt im landbasierten Casino ebenso wie im Online-Bereich mycasino.
Grundsätze
- • Spiel soll Unterhaltung bleiben und nicht als Einkommensquelle betrachtet werden.
- • Gäste definieren persönliche Grenzen für Zeit, Budget und Besuchshäufigkeit.
- • Wir informieren über Risiken und unterstützen bewusstes Spielverhalten.
- • Unser Team kann auf auffälliges oder riskantes Spielverhalten reagieren.
- • Bei Bedarf bieten wir Gespräche, Informationen und Hinweise auf Hilfe an.
Beschränkungen im Casino
- • Der Spielbereich ist nur für volljährige Gäste mit gültigem Ausweis zugänglich.
- • Personen mit Spielsperre oder Hausverbot werden nicht zum Spiel zugelassen.
- • Identität, Zutrittsberechtigung und Daten können nach regulatorischen Vorgaben geprüft werden.
- • Gäste können mit unserem Team Möglichkeiten der Selbstkontrolle oder Spielsperre besprechen.
- • Wir können den Zutritt verweigern, wenn Verhalten Risiken für Gäste, Mitarbeitende oder den Betrieb erzeugt.
Online-Tools bei mycasino
- • Im Online-Konto stehen Werkzeuge zur Selbstkontrolle und Limitverwaltung bereit.
- • Tages-, Wochen- oder Monatslimits können nach verfügbarem Bereich eingestellt werden.
- • Senkungen wirken in der Regel sofort, Erhöhungen können erst nach Wartezeit aktiv werden.
- • Online-Spiel erfordert Kontoverifikation und Einhaltung der Plattformregeln.
- • Boni, Free Spins und Turniere sollen persönliche Grenzen nicht verschieben.
Warnzeichen
- • Spiel dauert länger als geplant.
- • Einsätze werden erhöht, um Verluste zurückzugewinnen.
- • Spiel führt zu Unruhe, Druck oder finanzieller Belastung.
- • Beträge oder Besuchshäufigkeit werden vor anderen verborgen.
- • Spiel beeinflusst Familie, Arbeit, Studium oder persönliche Pflichten.
Unterstützung
- • Fragen zum Spielerschutz werden vertraulich und respektvoll behandelt.
- • Gäste können sich an unser Team wenden, wenn sie ihr Spielverhalten besprechen möchten.
- • Selbstkontroll-Tools helfen, Grenzen vor dem Spiel festzulegen.
- • Eine Spielsperre kann eine sinnvolle Massnahme sein, wenn Kontrolle schwerfällt.
- • Unser Ziel ist eine sichere, respektvolle und bewusste Spielumgebung.
Grand Casino Luzern — verantwortungsvolles Spiel und Spielbeschränkungen
Im Grand Casino Luzern ist verantwortungsvolles Spiel Teil unserer gesetzlichen Sorgfaltspflicht und unseres täglichen Umgangs mit Gästen. Wir verstehen Geldspiele als Unterhaltung für volljährige Gäste, nicht als Mittel zur Lösung finanzieller Fragen. Deshalb arbeiten wir mit Sozialkonzept, Spielerschutz, Beobachtung, Information, Limits, Selbstkontrolle und Möglichkeiten zur Spielsperre. Dieser Ansatz gilt im landbasierten Casino ebenso wie im Online-Bereich mycasino.
Grundsätze
- • Spiel soll Unterhaltung bleiben und nicht als Einkommensquelle betrachtet werden.
- • Gäste definieren persönliche Grenzen für Zeit, Budget und Besuchshäufigkeit.
- • Wir informieren über Risiken und unterstützen bewusstes Spielverhalten.
- • Unser Team kann auf auffälliges oder riskantes Spielverhalten reagieren.
- • Bei Bedarf bieten wir Gespräche, Informationen und Hinweise auf Hilfe an.
Beschränkungen im Casino
- • Der Spielbereich ist nur für volljährige Gäste mit gültigem Ausweis zugänglich.
- • Personen mit Spielsperre oder Hausverbot werden nicht zum Spiel zugelassen.
- • Identität, Zutrittsberechtigung und Daten können nach regulatorischen Vorgaben geprüft werden.
- • Gäste können mit unserem Team Möglichkeiten der Selbstkontrolle oder Spielsperre besprechen.
- • Wir können den Zutritt verweigern, wenn Verhalten Risiken für Gäste, Mitarbeitende oder den Betrieb erzeugt.
Online-Tools bei mycasino
- • Im Online-Konto stehen Werkzeuge zur Selbstkontrolle und Limitverwaltung bereit.
- • Tages-, Wochen- oder Monatslimits können nach verfügbarem Bereich eingestellt werden.
- • Senkungen wirken in der Regel sofort, Erhöhungen können erst nach Wartezeit aktiv werden.
- • Online-Spiel erfordert Kontoverifikation und Einhaltung der Plattformregeln.
- • Boni, Free Spins und Turniere sollen persönliche Grenzen nicht verschieben.
Warnzeichen
- • Spiel dauert länger als geplant.
- • Einsätze werden erhöht, um Verluste zurückzugewinnen.
- • Spiel führt zu Unruhe, Druck oder finanzieller Belastung.
- • Beträge oder Besuchshäufigkeit werden vor anderen verborgen.
- • Spiel beeinflusst Familie, Arbeit, Studium oder persönliche Pflichten.
Unterstützung
- • Fragen zum Spielerschutz werden vertraulich und respektvoll behandelt.
- • Gäste können sich an unser Team wenden, wenn sie ihr Spielverhalten besprechen möchten.
- • Selbstkontroll-Tools helfen, Grenzen vor dem Spiel festzulegen.
- • Eine Spielsperre kann eine sinnvolle Massnahme sein, wenn Kontrolle schwerfällt.
- • Unser Ziel ist eine sichere, respektvolle und bewusste Spielumgebung.
Frequently Asked Questions
Für den Spielbereich ist ein gültiges Dokument erforderlich, das Identität und Alter zweifelsfrei bestätigt. Geeignet sind Pass, europäische ID oder Führerausweis, sofern das Dokument für die Prüfung ausreicht.
Wenn Kleidung oder Auftreten nicht mehr zu unseren Hausregeln passen, kann unser Team um Korrektur bitten, den Wechsel aus dem Spielbereich verlangen oder die weitere Bedienung verweigern.
Mitgebrachte Speisen und Getränke werden vor dem Zutritt zum Spielbereich abgegeben. Im Haus stehen Bars, Restaurant Olivo, saisonal Dolce Vita und Event-Catering nach Anlass zur Verfügung.
Für private Spielmomente, besondere Formate oder Tische mit speziellen Bedingungen ist eine vorgängige Abklärung möglich. Reguläre Tische richten sich nach Verfügbarkeit und angezeigten Limits.
Bei technischen Fehlern sollte der Gast sofort unser Team informieren und den Platz bis zur Prüfung nicht verlassen. Die Beurteilung erfolgt nach Systemdaten, Automatenregeln und internen Prozessen.